Ziek thuis en een onbekend nummer belt: wie kan er contact met je opnemen?

Wie zich ziek meldt bij de werkgever, merkt al snel dat er meer mensen betrokken raken dan alleen de leidinggevende. De telefoon gaat vaker en niet altijd herken je het nummer. Is het de arbodienst, een casemanager of een re-integratiebureau? En welke vragen mogen ze eigenlijk stellen? In dit artikel lees je wie er tijdens verzuim contact met je kan zoeken, wat hun rol is en hoe je kunt checken of een gesprek klopt.

De partijen rond een ziekmelding

Bij verzuim werken meestal meerdere partijen samen. Elk heeft een eigen taak:

• Je leidinggevende of HR-afdeling: houdt contact over het werk en de afspraken.
• De bedrijfsarts: beoordeelt je belastbaarheid en adviseert over herstel en werkhervatting.
• De casemanager: bewaakt namens de werkgever of arbodienst het verloop van het traject en de wettelijke termijnen.
• Een arbeidsdeskundige: onderzoekt welk werk je nog kunt doen, nu en in de toekomst.
• Een re-integratiecoach: begeleidt je bij de terugkeer naar werk, in je eigen functie of daarbuiten.

Het kan dus kloppen dat je van verschillende nummers gebeld wordt. Vaak hoor je vooraf van je werkgever welke organisatie contact met je gaat opnemen.

Welke vragen mogen gesteld worden?

Je privacy is beschermd. Je werkgever en de casemanager mogen in het algemeen niet vragen naar de aard of oorzaak van je ziekte. Wat wel besproken kan worden, is wat je nog wel kunt, hoe lang je verwacht afwezig te zijn en of er afspraken nodig zijn over lopend werk. Medische informatie deel je met de bedrijfsarts. Die vertaalt dit naar adviezen over wat je wel en niet kunt, zonder je diagnose door te geven.

Twijfel je of een vraag gepast is, dan mag je aangeven dat je dit liever met de bedrijfsarts bespreekt.

Gebeld door een re-integratiebureau

Duurt het verzuim langer en is terugkeer in je eigen werk niet vanzelfsprekend, dan schakelt de werkgever soms een externe partij in. Bijvoorbeeld voor coaching, een loopbaantraject of begeleiding naar werk bij een andere werkgever. Zo’n bureau neemt dan contact met je op voor een kennismaking. Een organisatie als Verdi Next werkt bijvoorbeeld met re-integratie- en loopbaancoaches en een vast team arbeidsdeskundigen, en stemt het traject af met werkgever en werknemer. Het eerste gesprek gaat meestal over je situatie, je wensen en het doel van het traject.

Zo controleer je of een telefoontje klopt

Helaas maken oplichters ook gebruik van gevoelige situaties. Wees daarom alert, zeker als je onverwacht gebeld wordt. Een paar praktische tips:

• Vraag naar de naam van de beller, de organisatie en namens wie er wordt gebeld.
• Controleer bij je werkgever of deze organisatie echt is ingeschakeld.
• Zoek het nummer op voordat je terugbelt of gegevens deelt.
• Geef nooit inloggegevens, bankgegevens of kopieën van je identiteitsbewijs door aan een onbekende beller.
• Bel bij twijfel zelf terug via het nummer op de officiële website van de organisatie.